Osona Turisme i Diputació de Barcelona organitzen conjuntament tallers de formació dirigits al sector turístic

16/02/2010

Osona Turisme juntament amb Diputació de Barcelona i dins el Pla de Formació de Turespaña organitza tallers de formació dirigits al sector turístic osonenc. Aquesta acció formativa en concret s’emmarca dins del programa “Anfitriones” que consta de 5 mòduls de formació de 8 hores de diferents temàtiques.

Aquests cursos són una eina per facilitar que els diferents sectors que tenen relació amb el visitant turístic puguin millorar la seva atenció al client i introduir-se en un procés de millora continua.

D’aquest diferents tallers Osona Turisme n’organitza tres:

• Mòdul 1, "Conèixer el Client”: conèixer el client és la base per dissenyar i donar un bon servei i generar fidelitat. Aquest mòdul ajudarà a millorar les habilitats en aquest àmbit. Dies 24 i 25 de febrer de 15h a 19h.
• Mòdul 2, "Selecció de personal": aconseguir treballadors amb el perfil i l’actitud adequada pot millorar la qualitat del servei i reduir la rotació de personal. Aquest mòdul està dirigit a desenvolupar capacitats internes per millorar la selecció de recursos humans. Dia 17 de març de 9h a 13h i de 15h a 19h.
• Mòdul 3, "Motivar per millorar": un dels reptes de l’empresa moderna és fer que els treballadors donin el millor de si mateixos i es sentin motivats. Aquest mòdul ajudarà a desenvolupar habilitats per a motivar als treballadors. Dia 31 de març de 9h a 13h i de 15h a 19h.

Tots tres tallers es faran a la Sala de Plens del Consell Comarcal d'Osona. Per tal de fer la inscripció s'ha obert una línia a través de la Cambra de Comerç de Barcelona, al telèfon 902 44 84 48.